الأهداف:

التعرف على دور العلاقات العامة فى ظل الإدارة الحديثة للقرن الحادي والعشرين والأنشطة المختلفة لها والتي يتم ممارستها على المستوى اليومي والشهري والسنوي . التعرف على المبادئ الأساسية لآداب المراسم والبروتوكول والتدريب على التعامل مع المواقف المختلفة التي تتطلب الإلمام بقواعد المجاملات والمراسم الرسمية

المستفيدون:

العاملبن فى مجالات العلاقات العامة والمراسم والبروتوكول والمناط بهم استقبال الزوار وتمثيل المؤسسة فى الخارج.

المحتويات:

• الاتصال الفعال بصفه عامة : المفهوم ، معوقاته ،
• مهارات الاتصال اللازمة للعاملين فى المجال الخاص بالمراسم والبروتوكول.
• مهارات التعامل مع الاخرين : أنماط التبادلات السلوكية مع الأخرين
• كيفية الاستفاده منها فى التعامل مع الأخرين ،
• اساليب التعامل مع الأخرين ومع النوعيات المتنوعه من الجمهور والمتعاملون فى المراسم فى  مختلف المواقف ،
• ارشادات لتحسين أداء من يتعاملون مع الأخرين.
• المراسم والبروتوكول :
• المفهوم ،
• المبادىء ،
• أهمية فهم الخلفية الحضارية الدولية للعاملين فى مجال المراسم والبروتوكول ،
• آداب المائدة وتناول الطعام ،
• تنظيم الولائم والحفلات ،
• قواعد رفع الاعلام على المبانى والمنشأت .