التميز في الأداء من خلال مدخل 6 سيجما

الأهداف:                                             

• التعرف على المفاهيم الحديثة والحلول المتوفرة لتحسين أداء المنظمات وتحسين الإنتاجية وأساليب تخفيض التكاليف والحفاظ على العميل .
• تزويد المشاركين بمنهجية وأدوات (Six Sigma)كأسلوب حديث لتطوير أداء وتجديد شباب المنظمات .
• التعرف على الآثار الإيجابية لتطبيق هذا الأسلوب فى اكتشاف القدرات الذاتية لدى المنظمة وإطلاق القدرات الكامنة لدى الأفراد مع كيفية توظيف هذه القدرات لتطوير المنظمة وتحقيق التميز . 

المحاور الرئيسية للدورة:                           

مفاهيم الشاملة لأحدث المناهج والنظم المتوفرة لتحسين أداء المنظمة مثل :

• إعادة هندسة الإجراءات والهياكل .
• بطاقات الانجاز المتوازن .
• إدارة الجودة الشاملة TQM .
• سلسلة المواصفات القياسية العالميةالأيزو ISO .
• القياس المرجعي Benchmarking .
• نظم التخطيط عبر الموارد .
• نظم إدارة علاقات العملاء .
• نظام “6“ سيجمل Six Sigma .
• المناهج الأساسية لمنهجيةSix Sigma .
• خطوات ومراحل التطبيق الناجم ل Six Sigma.
• الأدوات اللازمة للتطبيق في الأنشطة المختلفة .
• مقومات نجاح التطبيق ووسائل التغلب على عوائق التطبيق .
• الآليات الحديثة لتشخيص الخلل على مستوى الإستراتيجية .
• إدارة الجودة عبر منهجية Six Sigma.
• دور Six Sigma فى تحديد عناصر الجودة .
• كيفية وضع معايير الأداء عبر إستخداممنهجية Six Sigma .
• نماذج من تطبيقات Six Sigma فى منظمات عالمية . 

الفئات المستهدفة:

المسئولون بالإدارات المختلفة وخاصةإدارة جودة العمليات والمعنيون بوضع معايير الأداء وتطوير وتحسين الإنتاجية بالمنظمات والهيئات المختلفة .