الجودة الشاملة ونظم تحليل وترشيد قياس الأداء

مقدمة تعريفية :

• قياس وتقييم الأداء نظام رسمي من ألتقييم أداء وسلوك الأفراد أثناء العمل ، من أجل تقدير جهودهم التي يبذلونها فالمنظمة على أساس موضوعي وعادل و بالتالي مكافأة الفرد المنتج. و لتحديد نقاط الضعف في الأداء للعمل على  تلافيها وتطوير الأداء والسلوك مستقبلاً.
• إذا فعملية القياس عملية مستمرة ، وتتطلب شخصاً يدعى المقيم ، يقوم بملاحظة أداء وسلوك الفرد الذي يجري تقييمه باستمرار ، معتمدا في تقييمه على معايير موضوعية 

الأهداف:

• التعرف على تقييم الأداء ومفهومه.
• التعرف على أهداف تقييم الأداء
• التعرف على مقياس الأداء.
• معرفة تقييم 360 درجة.
• التعرف على خصائص مقياس الأداء. 

المحاور الرئيسية للدورة:

• مفهوم إدارة الجودة الشاملة
• مفهوم الدور الرقابي في إدارة الجودة الشاملة .
• أهميـة إدارة الجـودة الشـاملــة لكـلمن العـامليـن والتنظيــم .
• دور المـوظف في متابعة عمليات إدارة الجودة الشـاملة .
• معـوقـات تطبيـق إدارة الجودة الشاملة ودور التدقيق في تلافيها .
• تعريف تقييم الأداء.
• أهداف تقييم الأداء.
• أهمية تقييم الأداء.
• تقييم 360 درجة.
• خصائص مقياس الأداء.
• طرق تقييم الأداء.
• خطوات وضع نظام تقييم الأداء .
• الاتجاهات الحديثة في تقييم الأداء.
• عناصر تقييم النجاح.
• انتقادات عملية تقييم الأداء. 

الفئات المستهدفة:

• مداري الشركات.
• الموظفين في المؤسسات.
• طلاب الجامعات.
• مدربين وأستاذة المواد
• كل من له اهتمام بالموضوع