التميز في إعمال السكرتارية الحديثة وأداره المكاتب المتطورة

الأهداف: 

   تزويد المشاركين بمجموعة من الأسس والمعارف والمفاهيم العلمية الحديثة في مجالات العملفى السكرتارية وإدارة الأعمال المكتبية ، وتنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة لتحقيق فعاليتهم في ممارسة مسئولياتهم.

المحاورالرئيسية:

• مفهوم السكرتارية وأهميتها - أنواعا لسكرتارية ومجالاتها . 
• المقارنة بين السكرتارية العربية والسكرتارية فى أوروبا وأمريكا. 
• أهمية العمل المكتبي ووظائف الإدارة المكتبية .
• تصميم وترتيب المكتب الحديث . 
• تأثيث المكتب المعاصر ، تكنولوجيا المكاتب .
• طبيعة الاتصالات الإدارية ومفهومها. 
• مهارة معالجة المكالمات الهاتفية ،واستقبال الزوار .
• فن الإنصات الجيد والحديث الفعال. 
• مهارات تنظيم الاجتماعات واللجان. 
• مهارات الكتابة الإدارية الفعالة (المراسلات والتقارير . 
• معالجة البريد الوارد والصادر (يدوياً ، بالبريد الإلكتروني ) . 
• أساليب تصنيف وترقيم وفهرسة المحفوظات.
• الرقابة على الأداء المكتبي . 
• نظم المعلومات في مجال الأعمال المكتبية . 
• مهارات مواجهة المشكلات . 
• مهارات التعامل مع الآخر

 المستفيدون:

  أعضاء أجهزة السكرتارية العامة والمحفوظات بالإدارات المختلفة ، وكذلك أعضاء أجهزة السكرتارية الخاصة .