





















مقدمات حول القيادة
التميز الإداري والتميز في إدارة الأزمات
ضغوط العمل مفاهيم أساسية
ضغوط العمل وتأثيرها على الفرد والمنظمة
قياس ضغط العمل
مفاهيم أساسية في إدارة الأزمات
متطلبات وعوامل النجاح في إدارة الأزمات
تقييم المخاطر والأزمات المحتملة
تكوين فريق إدارة الأزمات
قيادة فريق إدارة الأزمات
طريقة اتخاذ القرارات وحل المشكلات
الخطوات العلمية لحل المشكلات
حل المشكلات بشكل إبداعي
تطبيقات ستة سيجما six sigma في إدارة الأزمات وحل المشكلات
التخطيط لمواجهة الأزمات في بيئة العمل