القيادة الشاملة لفرق عمل الأزمات والطوارئ تحت الضغوط

الأهداف: 

• وضع أسس تشكيل فريق إدارة أزمات يمتلك مفاهيم حديثة ومتطورة.
• رفع الكفاءة الإدارية للمسئولين في مواجهة المواقف المختلفة.
• تطوير قدرات المشاركين على كيفية السيطرة والتحكم في إدارة الأزمات.
• إعداد خطط وإجراءات التعامل مع الطوارئ والأزمات.
• الارتقاء بقدرات المشاركين على إنهاء الأزمة بأقل قدر من الخسائر وفي أسرع وقت.

المحاور الرئيسية:

 
مقدمات حول القيادة

• مفهوم القيادة والقائد
• أهمية وضرورة القيادة
• المدير الكفء والمدير الناجح
• صفات وخصائص القائد الفعال
• العادات الست للمدير الناجح

التميز الإداري والتميز في إدارة الأزمات

• ماهي أبعاد التميز
• مهارات المدير والتوازن الإداري
• الفعالية – الكفاءة – التمييز
• إدارة الآخرين والتميز الإداري
• إدارة الأزمات أحد أسلحة التميز الإداري

ضغوط العمل مفاهيم أساسية

• تزايد ضغوط العمل
• ماذا يقصد بالضغوط
• تزايد الضغوط
• مسببات الإجهاد الصحى
• استقصاء هل تعاني التوتر العصبي

ضغوط العمل وتأثيرها على الفرد والمنظمة

• الضغوط والعمل )نموذج عملى(
• مصادر الضغوط
• مراحل الضغوط
• الإدارة الذاتية كأساس للتعامل مع الضغوط

قياس ضغط العمل

• قياس مستوى الضغوط
• مدى التعرض للضغوط
• قيم نفسك كمدير للتأقلم مع التغيير والإجهاد
• خطوات إدارة الضغوط
• مواجهة ضغوط الحياة الإدارية
• تخفيف التوتر والتكيف مع الشدة

مفاهيم أساسية في إدارة الأزمات

• تعريف الأزمة
• تداخل مصلحات الأزمة مع بعض المصطلحات الأخرى
• دور الإدارة في مواجهة الأزمة
• خصائص الأزمة الإدارية ومراحلها

متطلبات وعوامل النجاح في إدارة الأزمات

• متطلبات وتحقيق الفعالية في إدارة الأزمات
• عوامل النجاح في إدارة الأزمة
• معايير النجاح في إدارة الأزمات

تقييم المخاطر والأزمات المحتملة

• طرق تقييم المخاطر والأزمات
• الأولويات وخطط المواجهة
• الهيكل التنظيمي لوحدة إدارة الأزمات

تكوين فريق إدارة الأزمات

• أهمية تكوين الفريق
• تكوين وتطوير فريق إدارة الأزمات
• اختيار أعضاء الفريق
• خصائص الفريق الفعال
• عوامل كفاءة وفعالية فريق إدارة الأزمات

قيادة فريق إدارة الأزمات

• القيادة أثناء الأزمة
• خصائص مدير الأزمة
• الضغوط وقيادة فريق الأزمة
• نوع القيادة المطلوبة
• أسئلة تساعد في التركيز على الأزمة وكيفية حلها
• عوامل كفاءة وفعالية فريق إدارة الأزمات

طريقة اتخاذ القرارات وحل المشكلات

• أهمية اتخاذ القرار
• أنواع المشكلات
• أساليب مواجهة المشكلات
• الحالة المثلى لحل المشكلات
• الإطار الفكري لحل المشكلات
• تطبيق عملي

الخطوات العلمية لحل المشكلات

• تحديد الهدف وتشخيص المشكلة
• جمع وتحليل البيانات
• وضع البدائل الملائمة
• تقويم البدائل ومقارنتها
• اختيار البديل الأنسب

حل المشكلات بشكل إبداعي

• لماذا التفكير الإبداعي
• النمط التفكيري لمتخذ القرار
• دعوى الإبداع
• الفرد المبدع والقائد المبدع
• المنظمة المبدعة
• معوقات ومتطلبات الإبداع
• أفكار نحو الابتكارية في العمل

تطبيقات ستة سيجما six sigma في إدارة الأزمات وحل المشكلات

• ماهية وأهمية ستة سيجما
• إستراتيجية ستة سيجما ومراحلها
• كيف يحل فريق دمبِك Damic المشكلات والأزمات الإدارية
• مختبر عملي في حل النزعات وإدارة الأزمات ومواجهة مشكلات العمل

التخطيط لمواجهة الأزمات في بيئة العمل

• ماهية وأهمية التخطيط لمواجهة الأزمات
• قواعد التخطيط لمواجهة الأزمات
• عيوب التخطيط لمواجهة الأزمات
• الأوامر والنواهي المتعلقة بالتخطيط لمواجهة الأزمات
• عرض المشاركين لخطط العمل الخاصة بكل فريق للتعامل مع الطوارئ والأزمات