إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر (منهجية كايزن)

مقدمة:

سيتم عرض تعريفات وأسس ومبادئ إدارة الجودة والجودة الشاملة وأدوات التطبيق فى جميع المجالات, وإرتباط ذلك بتوفير بيئة عمل تهدف للتميز وتطوير الأعمال, وكذلك عرض مفاهيم التحسين المستمر وتوضيح مدى إرتباط تطبيق وإدارة الجودة الشاملة بتحقيق متطلبات التميز فى العمليات والتنافسية فى أى منظومة عمل.

الأهداف :

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:.

1. عرض وتوضيح
2. المفاهيم الأساسية لكل منالجودة وإدارة الجودة الشاملة ومراحل التطور
3. إدارة الجودة الشاملة ونشرثقافة التغيير
4. إدارة الجودة الشاملة كمدخللتطوير الميزة التنافسية للمؤسسات الاقتصادية ومفاهيم التميز المؤسسى
5. إدارة الجودة الشاملة والتحسينالمستمر (كايزن)
6. تزويد المتدربين بالمهاراتوالأدوات الضرورية لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة.

محتوى البرنامج:  

أولا: إدارة الجودة الشاملة (ماضى وحاضر ومستقبل):

• تعريف الجودة
• مراحل تطور أساليب الرقابة علىالجودة
• أبعاد ومداخل دراسة الجودة
• تكاليف الجودة
• إدارة الجودة الشاملة:
• مفهوم إدارة الجودة الشاملة.
• أساسيات(مفردات) إدارة الجودةالشاملة الثمانية
• أهمية إدارة الجودة الشاملةوخصائصها
• رواد إدارة الجودة الشاملة
• أهم عناصر نجاح الجودة الشاملة
• مبادئ ومتطلبات إدارة الجودةالشاملة:
• مبادئ إدارة الجودة الشاملة
• مراحل تطبيق تطبيق إدارةالجودة الشاملة
• المتطلبات الرئيسية لتطبيقإدارة الجودة الشاملة
• أهداف وفوائد ومعوقات تطبيقإدارة الجودة الشاملة
• جوائز الجودة
• سلسلة المعايير الدولية (ISO) وإدارة الجودة الشاملة
• أدوات فى إدارة الجودة الشاملة:

ثانيا:إدارة الجودة وثقافة التغيير:

• إدارة الجودة ومتطلبات التغيير:
• مفهوم التغيير وأنواعه.
• أنواع ومجالات التغيير فى ظلإدارة الجودة الشاملة.
• أسباب والقوى المحركة للتغيير.
• الإدارة الجودة الشاملة كمدخللثقافة التغيير
• إدارة التغيير.

ثالثا:القيادةوإدارة الجودة الشاملة - تأسيس ثقافة الجودة الشاملة

• مفهوم القيادة
• نظريات القيادة وأنماطها
• دور القيادة فى تطبيق أسسومبادئ إدارة الجودة الشاملة

رابعا:إدارة الجودة الشاملة مدخل للتميز وتطوير الميزة التنافسية للمؤسسة الاقتصادية:

• إدارة الجودة الشاملة والميزةالتنافسية
• إدارة الجودة الشاملة وركائزالتنافسية
• الإدارة الإستراتيجية للجودةالشاملة
• إستراتيجيات الجودة الشاملة
• إدارة الجودة الشاملةوالتحسين المستمر
• دور إدارة الجودة الشاملة فىالتحسين
• التحسين المستدام وإدارةالتحسين
• مبادئ جوران العشرة لتحسينالجودة
• مراحل مشاريع التحسين
• طرق تحسين الجودة الشاملة
• التحسين المستمر
• "كايزن" -"جيمبا" - "مودا"
• مبادئ "منهجية كايزن"
• حلقات "كايزن"ومراحل تطبيق التحسين المستمر والعائد منها
• القوانين الذهبية الخمسة لـ"جيمبا"
• الوصايا الثمانية لتطبيق"منهجية كايزن"

الفئات المستهدفة: 

• جميع العاملين بالمصانعوالوحدات الإنتاجية
• جميع العاملين بالمشروعاتومراكز البحث والتطوير
• جميع المختصين بشئون الجودةوإمتياز الأداء
• جميع المختصين بشئون السلامةوالصحة المهنية والبيئة
• جميع المختصين بالصحة العامة
• جميع العاملين بالمواردوالتنمية البشرية.
• جميع العمالين بالإدارةوالتخطيط والتنظيم
• جميع العاملين بالتدريبوالتطوير بغرض التميز المؤسسى
• جميع العاملين بالتعليم العاموالخاص بجميع مراحله
• جميع العاملين بجهات المتابعةوالتحقيق وتحليل الأعمال والسلوك البشرى.
• جميع المهتمين والدارسين بمجال الجودة.